Aquí encontrarás recursos adicionales para el software que distribuimos y información sobre la instalación y activación de licencias.
Soporte Técnico
Ofrecemos soporte técnico gratuito para TRNSYS por correo electrónico en trnsys@aiguasol.coop. Las preguntas serán contestadas en el orden recibido e intentamos mantener un tiempo de respuesta de 24 / 48 horas. Ten en cuenta que sólo resolvemos dudas técnicas sobre el uso del software, no sobre conceptos energéticos.
Instalación y activación de licencia
Accede a tu cuenta en:
https://aiguasol.coop/es/mi-cuenta/
- Navegar a «Descargas» y descargar TRNSYS. No cierres el navegador, pues justo debajo del enlace hay los bloques necesarios para la activación de licencias.
- Instalar TRNSYS normalmente
Todas las instalaciones de TRNSYS bajo la misma licencia comparten el mismo archivo user18.id. AIGUASOL te enviará tu archivo user18.id (si no lo tienes, ponte en contacto con nosotros en software@aiguasol.coop) y deberás copiarlo en el directorio raíz de instalación de TRNSYS (por defecto c:\Trnsys18). Además, cada instalación crea un «código de máquina» único que debe ser desbloqueado con una «clave de activación«.
- Copia el archivo de user18.id al directorio raíz de la instalación TRNSYS (por defecto c:/Trnsys18)
- Lanzar TRNSYS
- TRNSYS genera un «código de máquina«. Copia este código (Ctrl + C, vigila incluir sólo los caracteres del código)
- En “Descargas”, busca el bloque de activación de “TRNSYS» y pega el código en «Entre su código de identificación:«, escribe tu dirección de correo y haz click sobre «obtenga su clave de activación«.
- Copiar y pegar el «código de activación» de nuevo en TRNSYS para activar la licencia.
No olvides reiniciar el equipo.
¡Eso es todo! Este proceso sólo se realiza la primera vez que se ejecuta TRNSYS.
Desactivar un usuario / máquina de la licencia
A veces es necesario desactivar un usuario o cambiar la máquina en la que TRNSYS está instalado.
Para desactivar una máquina, dentro de TRNSYS es posible ir al menú ? / About > RETURN LICENSE KEY.
Es necesario estar conectado a Internet y el proceso desactiva el usuario local, conecta con el servidor de licencias y libera un nuevo usuario. De esta forma, es posible volver a descargar TRNSYS e instalarlo / activarlo en la nueva máquina.
Lista oficial de usuarios Trnsys
Esta lista facilita y centraliza la discusión acerca de TRNSYS entre los usuarios de todo el mundo. Los temas de interés incluyen problemas técnicos avanzados o programas asociados, la disponibilidad de componentes escritos por usuarios, así como las capacidades de investigación con TRNSYS.
Todas las cuestiones técnicas deberán dirigirse primero a AIGUASOL, sin embargo es un gran recurso técnico.
Unirse a la lista de usuarios TRNSYS
Vídeos tutoriales de TRNSYS
Soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico gratuito en todo nuestro software por correo electrónico a través de software@aiguasol.coop. Las preguntas serán contestadas por orden recibido e intentamos mantener un tiempo de respuesta de 24/48 horas. Ten en cuenta que sólo resolvemos dudas técnicas sobre el uso del software.