{"id":5287,"date":"2016-10-16T20:37:07","date_gmt":"2016-10-16T20:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/aiguasol.coop\/?page_id=5287&#038;lang=es"},"modified":"2024-01-25T10:16:34","modified_gmt":"2024-01-25T10:16:34","slug":"soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/soporte\/","title":{"rendered":"Soporte"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_height_percent=\u00bb0&#8243; override_padding=\u00bbyes\u00bb h_padding=\u00bb2&#8243; top_padding=\u00bb2&#8243; bottom_padding=\u00bb2&#8243; overlay_alpha=\u00bb50&#8243; gutter_size=\u00bb3&#8243; column_width_percent=\u00bb100&#8243; shift_y=\u00bb0&#8243; z_index=\u00bb0&#8243;][vc_column width=\u00bb1\/1&#8243;][vc_column_text]Aqu\u00ed encontrar\u00e1s recursos adicionales para el software que distribuimos y informaci\u00f3n sobre la instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de licencias.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00bb0&#8243; override_padding=\u00bbyes\u00bb h_padding=\u00bb2&#8243; top_padding=\u00bb2&#8243; bottom_padding=\u00bb3&#8243; overlay_alpha=\u00bb50&#8243; gutter_size=\u00bb3&#8243; shift_y=\u00bb0&#8243;][vc_column width=\u00bb1\/1&#8243;][vc_accordion active_tab=\u00bb0&#8243;][vc_accordion_tab title=\u00bbTRNSYS\u00bb tab_id=\u00bba63284a1-f57d-4&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb593638&#8243;]<\/p>\n<h3>Soporte T\u00e9cnico<\/h3>\n<p>Ofrecemos soporte t\u00e9cnico gratuito para TRNSYS por correo electr\u00f3nico en <strong>trnsys@aiguasol.coop<\/strong>. Las preguntas ser\u00e1n contestadas en el orden recibido e intentamos mantener un tiempo de respuesta de 24 \/ 48 horas. Ten en cuenta que s\u00f3lo resolvemos dudas t\u00e9cnicas sobre el uso del software, no sobre conceptos energ\u00e9ticos.<\/p>\n<p><strong>Instalaci\u00f3n y activaci\u00f3n de licencia<\/strong><\/p>\n<p>Accede a tu cuenta en:<\/p>\n<p><a href=\"\/es\/mi-cuenta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/aiguasol.coop\/es\/mi-cuenta\/<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Navegar a \u00ab<strong>Descargas<\/strong>\u00bb y descargar TRNSYS. No cierres el navegador, pues justo debajo del enlace hay los bloques necesarios para la activaci\u00f3n de licencias.<\/li>\n<li>Instalar TRNSYS normalmente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas las instalaciones de TRNSYS bajo la misma licencia comparten el mismo archivo <strong>user18.id<\/strong>. AIGUASOL te enviar\u00e1 tu archivo <strong>user18.id<\/strong> (si no lo tienes, ponte en contacto con nosotros en software@aiguasol.coop) y deber\u00e1s copiarlo en el directorio ra\u00edz de instalaci\u00f3n de TRNSYS (por defecto <strong>c:\\Trnsys18<\/strong>). Adem\u00e1s, cada instalaci\u00f3n crea un \u00ab<strong>c\u00f3digo de m\u00e1quina<\/strong>\u00bb \u00fanico que debe ser desbloqueado con una \u00ab<strong>clave de activaci\u00f3n<\/strong>\u00ab.<\/p>\n<ul>\n<li>Copia el archivo de <strong>user18.id<\/strong> al directorio ra\u00edz de la instalaci\u00f3n TRNSYS (por defecto <strong>c:\/Trnsys18<\/strong>)<\/li>\n<li><strong>Lanzar TRNSYS<\/strong><\/li>\n<li>TRNSYS genera un \u00ab<strong>c\u00f3digo de m\u00e1quina<\/strong>\u00ab. Copia este c\u00f3digo (Ctrl + C, vigila incluir s\u00f3lo los caracteres del c\u00f3digo)<\/li>\n<li>En \u201c<strong>Descargas<\/strong>\u201d, busca el bloque de activaci\u00f3n de \u201c<strong>TRNSYS<\/strong>\u00bb y pega el c\u00f3digo en \u00ab<strong>Entre su c\u00f3digo de identificaci\u00f3n:<\/strong>\u00ab, escribe tu direcci\u00f3n de correo y haz click sobre \u00ab<strong>obtenga su clave de activaci\u00f3n<\/strong>\u00ab.<\/li>\n<li>Copiar y pegar el \u00ab<strong>c\u00f3digo de activaci\u00f3n<\/strong>\u00bb de nuevo en TRNSYS para activar la licencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No olvides reiniciar el equipo.<\/p>\n<p>\u00a1Eso es todo! Este proceso s\u00f3lo se realiza la primera vez que se ejecuta TRNSYS.<\/p>\n<p><strong>Desactivar un usuario \/ m\u00e1quina de la licencia<\/strong><\/p>\n<p>A veces es necesario desactivar un usuario o cambiar la m\u00e1quina en la que TRNSYS est\u00e1 instalado.<\/p>\n<p>Para desactivar una m\u00e1quina, dentro de TRNSYS es posible ir al men\u00fa<strong> ? \/ About &gt; RETURN LICENSE KEY<\/strong>.<\/p>\n<p>Es necesario estar conectado a Internet y el proceso desactiva el usuario local, conecta con el servidor de licencias y libera un nuevo usuario. De esta forma, es posible volver a descargar TRNSYS e instalarlo \/ activarlo en la nueva m\u00e1quina.<\/p>\n<p><strong>Lista oficial de usuarios Trnsys<\/strong><\/p>\n<p>Esta lista facilita y centraliza la discusi\u00f3n acerca de TRNSYS entre los usuarios de todo el mundo. Los temas de inter\u00e9s incluyen problemas t\u00e9cnicos avanzados o programas asociados, la disponibilidad de componentes escritos por usuarios, as\u00ed como las capacidades de investigaci\u00f3n con TRNSYS.<\/p>\n<p>Todas las cuestiones t\u00e9cnicas deber\u00e1n dirigirse primero a AIGUASOL, sin embargo es un gran recurso t\u00e9cnico.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/lists.onebuilding.org\/listinfo.cgi\/trnsys-users-onebuilding.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Unirse a la lista de usuarios TRNSYS<\/a><\/p>\n<p><strong>V\u00eddeos tutoriales de TRNSYS<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/qUCejwGUl-k\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TRNSYS 3D y Google SketchUp<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/xysk0e59CSg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TRNBUILD en TRNSYS<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbOtros paquetes de Software\u00bb tab_id=\u00bb65b9241d-c137-1&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Soporte t\u00e9cnico<\/h3>\n<p>Ofrecemos soporte t\u00e9cnico gratuito en todo nuestro software por correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de <strong>software@aiguasol.coop<\/strong>. Las preguntas ser\u00e1n contestadas por orden recibido e intentamos mantener un tiempo de respuesta de 24\/48 horas. Ten en cuenta que s\u00f3lo resolvemos dudas t\u00e9cnicas sobre el uso del software.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soporte para los software de c\u00e1lculo energ\u00e9tico TRNSYS, TRANSOL, TRNFLOW, TESS, EINSTEIN y la base meteorol\u00f3gica METEONORM<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"slim_seo":[],"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5287"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5287"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5287\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aiguasol.coop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}